Politica de Retur
Conform legislației din România, reglementată prin OUG 34/2014, puteți să returnați unul sau mai multe produse cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la momentul intrării în posesie fizică a produselor.
Astfel dacă doriți să returnați un produs sau mai multe trebuie să ne anunțați prin email la office@mercerielux.ro
Produsele vor fi returnate exact în starea în care au fost livrate, nefolosite, însoțite de documentația cu care au fost livrate și ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea lor în timpul transportului.Returnarea se va face la sediul Trans Stefany House pe cheltuiala exclusivă a cumpărătorului.
Solicitarea de returnare va cădea în sarcina cumpărătorului cu firma de curierat agreată.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar (cod IBAN, bancă și nume complet al titularului de cont transmise prin email la office@mercerielux.ro) în cel mult 14 zile lucrătoare de la primirea coletului retur și verificarea produselor returnate.
Suma rambursată în urma returului va fi cea achitată de client la plasarea comenzii (contravaloarea produselor returnate), sumă ce nu include și taxa de transport pentru livrarea produselor.
Trans Stefany House își rezervă dreptul de a trimite înapoi produsele ce nu îndeplinesc cu exactitate condițiile de returnare, costul de transport fiind suportat de către dvs.
IMPORTANT !
Pentru a evita orice neînțelegeri este foarte important să CITIȚI CU ATENȚIE informațiile despre produsele dorite (dimensiuni,compozitie,culoare) și condițiile de cumpărare, returnare și rambursarea sumelor.
Astfel dacă doriți să returnați un produs sau mai multe trebuie să ne anunțați prin email la office@mercerielux.ro
Produsele vor fi returnate exact în starea în care au fost livrate, nefolosite, însoțite de documentația cu care au fost livrate și ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea lor în timpul transportului.Returnarea se va face la sediul Trans Stefany House pe cheltuiala exclusivă a cumpărătorului.
Solicitarea de returnare va cădea în sarcina cumpărătorului cu firma de curierat agreată.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar (cod IBAN, bancă și nume complet al titularului de cont transmise prin email la office@mercerielux.ro) în cel mult 14 zile lucrătoare de la primirea coletului retur și verificarea produselor returnate.
Suma rambursată în urma returului va fi cea achitată de client la plasarea comenzii (contravaloarea produselor returnate), sumă ce nu include și taxa de transport pentru livrarea produselor.
Trans Stefany House își rezervă dreptul de a trimite înapoi produsele ce nu îndeplinesc cu exactitate condițiile de returnare, costul de transport fiind suportat de către dvs.
IMPORTANT !
Pentru a evita orice neînțelegeri este foarte important să CITIȚI CU ATENȚIE informațiile despre produsele dorite (dimensiuni,compozitie,culoare) și condițiile de cumpărare, returnare și rambursarea sumelor.